36ok-এর গোপনীয়তা নীতি

01 আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

36ok-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক. পরিচয়গত তথ্য (Identity Information)

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ. আর্থিক তথ্য (Financial Information)

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ. ব্যবহারগত তথ্য (Usage Information)

• বেটিং ও গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সময়, ডিভাইস ধরন, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
• সাইটে কোন পৃষ্ঠা কতক্ষণ দেখা হয়েছে (সেশন ডেটা)

ঘ. যোগাযোগ তথ্য (Communication Information)

• লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল চিঠিপত্র
• অভিযোগ, আপিল ও গ্রাহক সেবা রেকর্ড

02 তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — ৳২০০ ন্যূনতম জমা ও ৳১,০০০ ন্যূনতম উত্তোলন সহ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP পুরস্কার প্রযোজ্য করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• ২১+ বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সহায়তা — ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

36ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে অনুমোদনহীন ব্যবহার করে না।

03 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

36ok-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে।

ক. প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন অবস্থা, সেশন সুরক্ষা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

খ. কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, বেটিং ইতিহাস ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।

গ. বিশ্লেষণী কুকি

সাইটের ট্রাফিক প্যাটার্ন ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা যায়।

04 তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

36ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

ক. পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক), প্রযুক্তি সরবরাহকারী ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতা

বিচারিক আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

গ. জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ঘ. ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা অনুরূপ লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

05 তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

36ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন HTTPS-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আকারে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমায় ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে সিস্টেম ব্যর্থতায় ক্ষতি না হয়।

06 তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

36ok আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা গ্রহণ অব্যাহত থাকে
• আইনি, হিসাব-নিকাশ বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।

07 আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক. তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ করলে আমরা একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

খ. সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য সরাসরি প্রোফাইল পেইজ থেকেও আপডেট করা যায়।

গ. মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ঘ. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি সম্মান করা হবে এবং আপনাকে বিপণন যোগাযোগ থেকে বাদ দেওয়া হবে।

ঙ. তথ্য বহনযোগ্যতা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করা হতে পারে।

08 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

36ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পাই যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

09 তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

36ok-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই প্ল্যাটফর্মের নীতিও প্রযোজ্য হবে। আমরা আপনাকে এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি পড়তে উৎসাহিত করি।

10 নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

36ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতির সাথে পরিচিত থাকুন।

11 আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ নিষ্পত্তি না হলে দায়িত্বশীল কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার আপনার সংরক্ষিত।