36ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

36ok (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "36ok" নামে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দস্তাবেজটি 36ok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

36ok-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। অনলাইন বেটিং বাংলাদেশে আইনগতভাবে একটি অনির্ধারিত ক্ষেত্র — ব্যবহারকারীরা তাদের স্থানীয় আইন ও বিধিবিধান নিজেদের দায়িত্বে মেনে চলবেন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

36ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে পূর্ণ আইনি সক্ষমতার অধিকারী হতে হবে এবং স্বাধীনভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়ে খেলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• বিধিনিষেধ: যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে 36ok অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ।

36ok যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় যাচাই নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

৩.২ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার দায় 36ok বহন করবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করার পরে সাইন আউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

36ok-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ — প্রতিটি পদ্ধতির জন্য।

• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক জমা লেনদেন 36ok তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• কোনো বেআইনি উৎস থেকে অর্থ গ্রহণ করা হবে না।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজার পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে 36ok দায়ী থাকবে না।

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

36ok আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নির্দেশিকা (AML) মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার সময়ই সক্রিয় হবে।
• বোনাস ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র ওয়েজার পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে 36ok বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে বিশেষ প্রমোশন, ক্যাশব্যাক অফার ও টুর্নামেন্ট পুরস্কার দেওয়া হতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

36ok সমস্ত গেম সৎ ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালনার প্রতিশ্রুতি দেয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠিত প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming) দ্বারা সরবরাহ করা হয়।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ফলাফল বা পুরস্কার বাতিল বলে গণ্য হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে 36ok প্রভাবিত রাউন্ডের বাজিটি বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেবে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমার বাইরে বাজি রাখা সম্ভব নয়। 36ok অ্যাকাউন্ট-ভেদে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফলই চূড়ান্ত। ম্যাচ বাতিল বা অর্ধেক সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 36ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা ও কারসাজি: সফটওয়্যার বাগ, কারিগরি ত্রুটি বা যেকোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়া।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে কারসাজি করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্য কারো নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: 36ok সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• চার্জব্যাক: জমা দেওয়ার পরে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে বিতর্কিত দাবি করা।

উপরোক্ত কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 36ok কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 36ok যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই নথি সরবরাহ না করলে।
• বয়স সীমা (২১+) পূরণ না হলে।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার কারণে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে পুনরায় সক্রিয় করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

36ok নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে থেমে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর কারিগরি ত্রুটির জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার জন্য।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা অনিবার্য ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার কারণে ক্ষতি হলে।

যেকোনো ক্ষেত্রে 36ok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

36ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

36ok দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দের একটি উৎস হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• বাজেট নির্ধারণ: আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• সময় ব্যবস্থাপনা: গেমিংয়ে অতিরিক্ত সময় ব্যয় এড়িয়ে চলুন।
• আত্ম-বর্জন: প্রয়োজনে নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা রয়েছে।
• সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করুন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ শর্ত পরিবর্তন

36ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের বিষয়ে নিয়মিত আপডেটের জন্য এই পেজ চেক করা আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত এবং বাংলায় আপনার সমস্যার সমাধান দিতে সক্ষম।